Contador, entenda como o uso errado do WhatsApp pode estar prejudicando seu negócio

O WhatsApp tornou-se uma ferramenta comercial essencial, sendo amplamente utilizada para comunicação rápida e eficiente entre empresas e clientes, respondendo à necessidade crescente de agilidade e proximidade.

Para o consultor, especialista em marketing, estratégias e ferramentas digitais, Juarez Vinícius Miglioli, muitos profissionais enfrentam desafios na rotina com o WhatsApp, o que acaba impactando na produtividade e na experiência do cliente.

Confira alguns dos erros mais comuns:

• Falta de Organização nas Conversas e Perda de Controle dos Atendimentos: Com o grande volume de mensagens, muitos contadores acabam perdendo o controle sobre o que foi ou não respondido, ou misturando atendimentos de clientes com outras conversas. Isso leva a respostas tardias ou até a deixar clientes sem retorno.
• Falta de Consistência no Atendimento: Muitos contadores têm dificuldade em manter a mesma qualidade de atendimento entre as equipes, o que pode levar a inconsistências, especialmente quando clientes são repassados entre setores ou atendentes.
• Dificuldade em Separar o Pessoal do Profissional. É comum que contadores acabem misturando mensagens pessoais e profissionais, principalmente em negócios menores. Essa mistura pode gerar distrações, além de dar uma impressão menos profissional ao cliente.
• Procrastinação no Follow-up: Muitos contadores falham em fazer um acompanhamento eficaz de novas oportunidades ou em manter contato com clientes potenciais após o primeiro atendimento. O WhatsApp é um canal eficiente para retornos rápidos, mas muitas vezes é subutilizado por falta de tempo ou organização.

Quer saber como corrigir estes erros usando o WhatsApp de forma estratégica para otimizar seu atendimento e aumentar a produtividade?

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