Enescon/SC 2012: Palestrantes apresentam case de sucesso e como inovar em serviços
O segundo dia do Enescon/SC 2012 começou com um case de sucesso apresentado pelos empresários Claudionor Moraes, Leonardo Onofre e Giovana Collet, de Erechim (RS). Os três sócios destacaram a “Organização e Planejamento de Empresas de Serviços Contábeis”.
Depois a Dra. e PhD em Engenharia de Produção, a economista Aline França de Abreu, falou com a “Inovação em Serviços: O desafio de encantar o cliente”. Em entrevista exclusiva ao Portal Contábil SC, a doutora afirmou que “O setor de contabilidade tem uma restrição que é a questão legal, que exige uma padronização extrema dos serviços. Mas na ótica de solução o empresário pode avançar com a combinação de outros serviços”
A dica da palestrante é “trabalhar com a experiência, como oferecer um bom suporte, um bom atendimento. É preciso surpreender o cliente”. Você pagaria R$ 260,00 por um ingresso de circo? E se fosse o Circo de Soleil?
* Reportagem Claudia Mota / Imagens Christian Amorim