Em determinados relatos, o valor foi debitado sem qualquer registro ou comprovante de envio. De acordo com os relatos, os clientes chegaram a se deslocar até agências da Caixa, onde foram orientados a aguardar a regularização ao longo do dia.
O portal Downdetector, que acompanha falhas em serviços digitais, registrou 215 notificações relacionadas à Caixa por volta de 12h30 desta segunda-feira. Às 17h56 desta segunda (16), já somava 285 reclamações – o maior pico desde o domingo (15).
Às 17h56 desta segunda-feira (16) o pico de reclamações no Downdetector disparou – Foto: Reprodução/NDInstabilidade no Pix gerou revolta em usuários da Caixa
A sequência de falhas por conta da instabilidade no Pix gerou revolta de quem depende do serviço para pagamentos urgentes e transações cotidianas.
No início da tarde desta segunda-feira (16), as reclamações se intensificaram nas redes sociais. Usuários afirmam que os valores foram descontados, mas não chegaram ao destino nem foram estornados.
“Fiz um Pix de R$ 1,5 mil para uma conta e não chegou, mas cadê o saldo. Sumiu. Deram 48h para estornar o valor”, disse um usuário.
No X (antigo Twitter), diversos usuários reclamaram da falha que ocorre desde o domingo (15) – Foto: Reprodução/NDEm nota oficial, a Caixa confirmou que houve instabilidade em alguns de seus aplicativos no domingo e garantiu que os serviços foram normalizados nesta segunda.
“A Caixa informa que, neste domingo (15), houve instabilidade em alguns aplicativos do banco. Os serviços foram restabelecidos e estão operando normalmente. Eventuais pendências de transações serão regularizadas”, afirmou o banco.
Mesmo com a promessa de solução, muitos usuários ainda relatam que as transferências continuam pendentes. A situação gerou insegurança, principalmente entre beneficiários de programas sociais, que dependem do sistema para receber os valores e quitar compromissos financeiros.
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