Caixa responde manifestação da Fenacon sobre Conectividade Social

Em resposta à manifestação da Fenacon sobre a instabilidade no Conectividade Social ICP, Caixa Econômica diz que o Conectividade Social, canal obrigatório para o envio de informações ao FGTS, está estável, mas caso seja identificada alguma instabilidade, a orientação é aplicar as configurações que constam no Guia Rápido – Conectividade Social ICP. Clique aqui e acesse. 

A Caixa ainda destacou que todas as medidas devidas estão sendo adotadas para assegurar ao empregador o cumprimento das obrigações junto ao FGTS e que se mantém o monitoramento permanente pelas áreas responsáveis. Além disso, a instituição informou que foram promovidas ações de melhorias nos servidores que atendem o sistema e na rede de comunicação da operadora provedora dos acessos via internet para evitar novos problemas de intermitência.

Nessa quarta-feira (17), a Fenacon reportou os erros que o Conectividade Social apresentou nos últimos dias, após inúmeras manifestações de associados Ao Sistema Fenacon. Além de dar conhecimento do problema, a Federação solicitou providências urgentes, já que os erros impactam, em especial, o trabalho das empresas contábeis.

Confira a íntegra da nota:

À
FENACON

Prezado Senhor
Sérgio Approbato Machado Júnior
Presidente da FENACON

1.            Informamos que, no dia 16/12/2019, foi identificada instabilidade no Conectividade Social ICP com disponibilidade parcial, implicando em dificuldade por parte de algums empresas, no envio de arquivos via CNS ICP, quando a CAIXA adotou medidas emergenciais de tratamento e monitoramento das ocorrências.

2.            Ao final do dia 16/12/2019, após várias análises no ambiente foi noticiada a solução da ocorrência, entretanto, hoje (17/12/2019) novos registros de instabilidade foram identificados.

3.            Hoje, a partir das 15:00 hs, após ações de melhorias nos servidores que atendem o Conectividade Social  e na rede de comunicação da operadora provedora dos acessos via internet, foi comunicada a melhoria no desempenho da aplicação, com expectativa de estabilização a partir das 16:00 hs com a finalização das as ações corretivas, situação ratificada, neste momento.

4.            Os acompanhamentos realizados demonstram normalidade no quantitativo de transações realizadas a partir deste horário, o que indica a estabilidade das aplicações, entretanto, caso seja identificada alguma instabilidade, recomendamos aplicar as configurações descritas no documento anexado.

5.            Reforçamos a orientação disponibilizada no site CAIXA, para que os empregadores providenciem o envio dos arquivos com antecedência, de forma a se evitar situações adversas, sejam elas das mais diferentes naturezas que possam impactar na geração da guia GRF e da GRRF ou prestação de informações previdenciárias.

6.            Permanecemos à disposição antecipando agradecimentos pela parceria e destacando que todas as medidas devidas por parte da CAIXA estão sendo adotadas para assegurar ao empregador o cumprimento das obrigações junto ao FGTS e que se mantém o monitoramento permanente pelas áreas responsáveis.

Como informamos, a equipe da CAIXA continua com o monitoramento e ratificamos que o sistema está operacional e com alta disponibilidade, sendo alcançados números de sucesso acima da média obtida do produto.

Temos alguns registro de dificuldade no acesso e, neste caso, lembramos a necessidade de aplicação da configuração mínima. Clique aqui e tenha acesso ao documento.

Atenciosamente,
Caixa Econômica Federal