Artigos
07/03/16
Empresas acreditam encantar no atendimento, mas avaliação dos clientes é outra
Quando se fala em “atendimento ao cliente”, abre-se um mundo de incríveis disparidades. Um estudo publicado recentemente pela respeitada Consultoria Bain & Company, com 362 empresas, de diversos portes e variadas indústrias, traz dados bastante…
04/03/16
Você domina o assunto Previdência Social e as recentes alterações das regras?
Se perguntarmos: “Você está apto a nos apresentar a estrutura organizacional da Previdência Social de acordo com as mais recentes alterações previdenciárias”? E se sua resposta não for certeira, é hora de atualizar seu conhecimento.…
04/03/16
Se um ex-chefe pedisse emprego, você o contrataria?
Recentemente, deparei-me com uma situação inusitada em uma de minhas empresas: meu ex-chefe estava concorrendo em um processo seletivo. Como empresária, tenho pequenas participações societárias em diversas empresas na área de recursos humanos, e uma…
29/02/16